淘宝客服

岗位职责：1.通过淘宝旺旺接待客户，及时耐心处理客户的问题和要求，引导客户购买；2.发小样，并跟踪客户落实下大货；3.跟踪订单，必要时用电话与客户进行及时有效的沟通，落实完成订单；4.熟练操作店铺后台，处理订单、修改备注等5.能处理一般售后问题和物流跟进。任职资格：1、熟悉旺旺、QQ聊天软件，打字速度快，60字/分钟以上；2、懂得网络购物人群的消费心理，能在短时间内了解产品并为顾客解答和推荐；3、有良好的销售意识和服务意识，对意向客户进行有效跟踪，并做好记录；4、跟进订单直至交易完成，提供良好的服务，能处理一般售后问题，责任感强；5、有电商客服经验或瓷砖经验者优先；6、中专或者以上学历工作时间：白班8：30-18：00；晚班15:00-23:30（中午休息12：00-14：00，每月休息四天，轮班制）本公司一梦如是建材有限公司在建材行业深耕10年，15年开始销售主攻线上，依托电商平台发展。产品主要是瓷砖。公司位于佛山市禅城区佛山大道K21创意产业园，交通方便，环境优美。本公司正在发展上升期，急需人才，多个管理岗位虚位以待，提升机会无限，欢迎加入一梦如是！一梦希望和大家一起：在有意思的地方，做有意思的工作，赚有意思的钱！